Trocas e devolucoes
⏱ 7 dias Prazo para solicitar
✅ Sem uso Com etiquetas originais
🚚 1ª Troca Frete grátis
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Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, o valor pago será integralmente restituído, incluindo o frete.
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Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso, lavagem ou alteração
- Com todas as etiquetas originais intactas
- Na embalagem original ou equivalente
- Acompanhado da nota fiscal de compra
⚠️ Importante: Produtos com sinais de uso, manchas, perfume, ou sem etiquetas não serão aceitos para troca ou devolução.
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Troca por Tamanho ou Cor
Oferecemos a primeira troca gratuita para produtos que não serviram ou caso deseje outra cor. Basta entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Trocas adicionais terão o custo de frete por conta do cliente.
Trocas adicionais terão o custo de frete por conta do cliente.
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Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Você tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução. Nestes casos, o frete de retorno é por nossa conta e você pode optar por:
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Como Solicitar
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Entre em contato — Envie um e-mail para contato@musas.com ou pelo WhatsApp
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Informe os dados — Número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto
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Aguarde a aprovação — Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis
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Envie o produto — Após aprovação, você receberá instruções para envio
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Prazo de Reembolso
Após recebermos e aprovarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis:
Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas
PIX ou boleto: Transferência para conta informada
Crédito na loja: Disponível imediatamente
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Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos troca ou devolução de:
🩲 Peças íntimas 🎨 Produtos personalizados 🏷️ Promoção final 💍 Brincos e acessórios de higiene
Dúvidas? Estamos disponíveis de segunda a sexta das 9h às 18h e sábados das 10h às 12h.
Falar no WhatsApp ✉️ musasclubfit@gmail.com